J'Soil

Sıkça Sorulan Sorular

J'Soil sipariş, ödeme, teslimat ve ürün kullanımı hakkında en sık sorulan soruların yanıtları.

Siparişimi nasıl verebilirim?

Ürünü sepetinize ekleyip teslimat ve ödeme bilgilerini tamamlayın. Ödeme öncesinde ürünleri, KDV dâhil fiyatı, kargo ücretini ve toplam tutarı kontrol edebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

PayTR üzerinden kredi veya banka kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT de kabul edilir. Havale açıklamasına sipariş numaranızı yazın; ödeme sipariş tarihinden itibaren 24 saat içinde hesaba geçmezse sipariş iptal edilir.

Havale/EFT ödemesini nasıl yapabilirim?

Havale/EFT seçtiğinizde TEB hesap bilgileri ödeme adımında gösterilir. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazın. Ödemeniz sipariş tarihinden itibaren 24 saat içinde hesaba geçmelidir; aksi halde sipariş iptal edilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo bedeli ve ücretsiz kargo koşulu, sipariş sırasında ödeme ekranında ve sipariş özetinde açıkça gösterilir; siparişi onaylamadan önce bu tutarı görürsünüz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz 1–3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Takip bilgisi e-posta adresinize gönderilir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapıyoruz.

Kişiye özel karışım sipariş edebilir miyim?

Kişiye özel karışım bölümü şu anda siparişe kapalıdır. Bölüm yeniden açıldığında sipariş durumu ve koşulları sayfada ayrıca duyurulacaktır.

Kart ödemesi nasıl işleniyor?

Kart ödemeleri PayTR altyapısındaki ödeme adımı üzerinden alınır. PayTR, kendi güvenlik sayfasında PCI DSS uyumlu altyapı ve SSL sertifikalı ödeme sayfası kullandığını belirtir. Ödeme adımında kart bilgilerinizi PayTR sayfasında girin; J'Soil sizden e-posta veya mesaj yoluyla kart şifrenizi istemez.

Ürünleri nasıl kullanmalıyım?

Her ürünün kullanım amacı ve ürün özelindeki uyarılar ürün sayfasında ve ambalajında yer alır. Ürünü yalnızca belirtilen kullanım şekline göre kullanın. Cilt hassasiyeti, hamilelik, çocuklarda kullanım veya sağlık durumları hakkında tereddüdünüz varsa ürünün özel kullanım bilgisini kontrol edin ve sağlık uzmanınıza danışın.

Ürün soruları veya siparişimle ilgili nasıl ulaşabilirim?

Bize ceylin@j-soil.com adresinden ulaşabilirsiniz. Sipariş başvurularınıza sipariş numaranızı ekleyin.