J'Soil

Kargo ve İade

Siparişinizin hazırlık ve gönderim bilgileri ile yasal cayma hakkının nasıl kullanılacağını bu sayfada bulabilirsiniz.

Gönderim

Gönderim Türkiye içine yapılır. Ödeme onayından sonra siparişiniz 1–3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Kargoya teslim edildikten sonraki taşıma süresi teslimat bölgesine göre değişebilir.

Kargo ücreti

• Kargo bedeli ve ücretsiz kargo koşulu, sipariş sırasında ödeme ekranında ve sipariş özetinde açıkça gösterilir; siparişi onaylamadan önce bu tutarı görürsünüz.

Ürün adedi ve kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

Ödeme

Kart ödemesi PayTR üzerinden alınır. Havale/EFT seçilirse ödeme TEB hesabına yapılır; hesap bilgileri yalnızca ödeme adımında gösterilir. Ödeme sipariş tarihinden itibaren 24 saat içinde hesaba geçmezse sipariş iptal edilir.

Sipariş takibi ve sorunlu teslimat

Kargoya teslim edilen siparişe ait takip bilgisi, sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Paket hasarlı, eksik veya yanlış ürün içeriyorsa sipariş numaranızla birlikte ceylin@j-soil.com adresinden bize ulaşın. Bu bildirim, kanuni haklarınızı kullanmanız için zorunlu bir ön koşul değildir.

Cayma ve iade

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma bildiriminizi süre dolmadan ceylin@j-soil.com adresine yazılı olarak iletin. Bildirimin ardından ürünü 14 gün içinde Kargonomi ile aşağıdaki adrese gönderin. Belirtilen taşıyıcıyla yapılan cayma iadelerinde kargo ücreti tüketiciden alınmaz.

İade adresi J'Soil - CEYLİN DEDEOĞLU, Kültür Mahallesi, 1382 Sokak, Sisler 7 Apartmanı, No: 28, İç Kapı No: 5, Konak / İzmir.

Cayma hakkı kapsamında ödenen tutarlar, mevzuatın öngördüğü süre ve ödeme yöntemi kurallarına göre iade edilir.

İade dışındaki haklar

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması halinde tüketici, mevzuattaki seçimlik haklarını kullanabilir. Yardım için sipariş numaranızla birlikte ceylin@j-soil.com adresine yazın.